问.Hotel8818是什么?
答.Hotel8818，皇庭短租公寓是一种集星级酒店的豪华及家庭式的温馨于一身的全新住宿模式。她弥补了星级酒店的奢侈、快捷酒店的不经济、宾馆的不方便、招待所的不安全。适合于来北京度蜜月、出差、参展、旅游观光、探亲访友、商务洽谈等人士居住。皇庭短租所有公寓室内装修豪华，家具家电齐全，独立厨房卫生间，厨具餐具设备齐全，公寓临近西客站、华联商厦、物美、国美电器、广外医院、银行。临近地铁2号线长椿街站，交通便利。欢迎入住皇庭短租公寓，给您一份家的舒适和温馨！现在开始订房可享受特惠价158元/天！
>>返回
问.与房产中介有何不同?与酒店有何不同？
答. 通常，中介租赁公寓租期一般在一年，低于半年的不会帮您办理；租赁公寓的押金为1~2个月房租，房租至少支付3个月，这将会是一大笔钱，以5000元的公寓为例，一次支付需要20000~25000元；中介租赁公寓不包含生活用品（厨具、床上用品、宽带电话等），这需要您花时间和金钱来购置任何需要。
在Hotel8818来说，您只要支付500~1000元押金及入住天数的房费，就可以直接入住精装修及所有生活设施及用品齐全的公寓，就可以在北京工作和生活了！
酒店价格较高，而且没有洗衣机、厨房、冰箱等生活设施，适合一周之内居住.
如果您需要在京居住2周至3个月，最好选择Hotel8818，因为2星酒店的价格，就可以在主要的商业区/繁华区租住Hotel8818顶尖的公寓了。
Hotel8818提供的是移动公寓，通常称作“短期租房、短租公寓、自助公寓”等等，没有酒店式服务，推崇自己的生活自己打理。当然，也有例外，在Hotel8818上也可以预订“公寓式酒店”，他们提供酒店式服务，这样的在公寓的服务项目上会有重点说明。没有重点说明的就是移动公寓.您也可以预订时咨询客服人员以确定服务标准。
>>返回
问.你们的地址?
答.我们的地址是北京宣武门大街56号金水大厦。上班时间是8：00~23：00，欢迎在上班时间与我们联系。
>>返回
问.你们接待外国人吗?
答.是的，我们欢迎外国朋友入住我们的公寓，并协助办理居住备案。
>>返回
问.酒店式公寓和家庭旅馆有何不同?
答.家庭旅馆需要您与其他人共享厨房、客厅或则卫生间，但是您有独立的房间（上锁的）。
酒店式公寓式独立的一套，1个或2个房间的公寓是比较理想的居住选择。可以容纳一个家庭2~4个人。
当然，公寓的租价比家庭旅馆要高。我们根据您的预算提供2种选择。
>>返回
问.公寓装修了吗?附带那些设施?
答.是的，这些房间都是精装修并附带家具。不但有干净的成套床上用品，还有家具、电器及生活设施，比如说书架、桌椅、垃圾桶、镜子、餐具……具体每个房间会稍有不同。只要带着您的行李便可以开始您在北京的生活了.
>>返回
问.房租费都包括什么?
答.包含供暖、物业管理费。>>返回
问.关于电话？
答.非常抱歉，电话费用不包括在房租之内。有些公寓安装有预付费电话，但您必须自己先充值再打电话。有些房间内安装有电话线（电话线的连接插空），所以您可以为您自己安装一台电话。但是，我们的大部分的房客都选择使用移动电话来进行交流。>>返回
问.如果我想在这里租住房间都需要哪些文件?
答.我们需要您出示您的身份证或护照、有效签证（如果需要请允许我们复印），交纳500~1000元的押金和房租。您需要签订一份房屋租赁合同才能取走房门钥匙。我们需要您提交您的职业、所在公司或所属学校（当然，我们也非常欢迎旅行者）以及所属国籍等其他个人信息。请理解我们的做法……难道您愿意向那些不愿意确认自己身份的人提供住处吗？对于那些我们认为不适合的预约客户我们有权力拒绝他（她）们入住。>>返回
问.可以预约房间吗？可以在海外预约房间吗?
答.您可以通过该网站对是否有空房进行查询，也可以给我们打电话进行咨询，而且您还可以交纳定金对房间进行预约。此时此刻您不必交纳房租，您可以通过银行转账来交纳定金。请点击联系我们。您如果不交定金，我们不保证一准给您预留房间。 >>返回
问.假如我取消预约会怎样?
答.我们非常抱歉地告诉你，在这种情况下您的预定金将不予退还。请理解我们的处境，在您预约房间之后，我们不得不对其他对这间房屋感兴趣的顾客说“不”了。>>返回
问.我想去看一下房间，能为我安排一下吗?
答.当然，只要房间是空置，我们希望您能对房间进行一下实地考察。请点击联系我们，我们将为您安排一下。您不必到我们的办公室来，我们将与您在距离该房间最近的车站会合。如果房间现在还有客人居住，请进入我们的网站 查阅一下相关的照片。>>返回
问.能告诉我最短租期是多长时间？
答.我们目前的最短租期为3天，但因公寓不同而不同。>>返回
问.我打算在某个月的月中搬走，但我还是必须交纳这个月的整月房租吗?
答.不用。我们将根据天数来计算您的房租。请提前通知我们您具体租住的天数，以便我们尽快为您算出您的房租。（但这里不包括那些已经签订合同的客户。合同一旦签订，我们会在合同期结束的时间对外预定，而且费用已经与业主结算。所以，您要承担这个损失。请理解我们。） >>返回
问.我打算与别人一起租住一间家庭旅馆，能为我安排一下吗?
答.如果您的预算有限，需要我们为您安排家庭旅馆。我们将给您安排公寓的其中一间房间，当然，这个房间是有锁的。需要您与其他人共用厨房、卫生间等公用设施。 >>返回
问.我的朋友将要来北京，我可以让他（她）住在我这里吗?
答. 当然可以，但这种情况下我们将登记他（她）的身份证件。 >>返回
问.在入住的当天我在哪里可以取到房门钥匙?
答.1.入住者本人可以亲自到我们的办公室来领取钥匙。或者直接到入住公寓，由我们的业务办理手续。请别忘记带好您的身份证/护照和签证。 >>返回
问.我现在不满十八岁，我可以在这里租住吗?
答.假如您不满十八岁，我们要求您的保证人的保证。 >>返回
问.提前退房怎么办?
答.我们非常抱歉地通知您，提前退房房租将不被退还。请理解我们的处境，在您的租赁期内，我们不得不对其他对这间房屋感兴趣的顾客说“不”了，请您安排好您的行程！ >>返回
问.老客户有优惠吗?
答.对再次入住的客人我们会采取积分的办法给于优惠。
对于消费累计超过10000元的客户，我们会送VIP贵宾卡，免定金、优先留房、额定天数免费入住、送纪念品等一系列优惠政策，使您的旅程倍显尊贵！
>>返回
msn客服1 
